REKLAMACIJE

Vaše zadovoljstvo našim proizvodima nam je prioritet. U slučaju da primetite bilo kakav nedostatak ili oštećenje na isporučenom proizvodu, molimo Vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku kako bismo pronašli odgovarajuće rešenje.

Pravo na reklamaciju – Kupac je dužan da prilikom prijema robe istu pregleda. Ukoliko je roba oštećena ili nije srazmerna poručenoj Vodocentar d.o.o. je u obavezi da dostavi ispravan proizvod u najkraćem mogućem roku. Reklamacije ne uvažavamo u slučajevima nepravilnog korišćenja, pogrešne montaže, neadekvatnog održavanja proizvoda ili prijave po isteku navedenog roka.

Postupak prijave reklamacije:

  1. Kontaktirajte nas – Ukoliko Vam prilikom isporuke kurirskom službom stigne oštećena roba ili ne odgovara traženoj, molimo Vas da nas kontaktirate odmah a najkasnije u roku od 24h od prijema robe.
  2. Podnošenje prijave – Prijavu možete podneti pisanim putem email-a office@vodocentar.com , uz obavezno navođenje Vaših podataka, opisa problema i fotografije oštećenja.
  3. Provera i obrada reklamacije – Naš tim će obraditi Vašu prijavu i dostaviti odgovor u najkraćem mogućem roku a najkasnije u roku od 8 dana.
  4. Rešenje reklamacije – U zavisnosti od problema obavestićemo Vas o daljim postupcima u skladu sa uslovima garancije i poslovne politike. Reklamacije ne uvažavamo u slučajevima: nepravilnog korišćenja, pogrešne montaže, neadekvatnog održavanja proizvoda ili prijave reklamacije po isteku navedenog roka.

Rok prijave reklamacije
Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 24 sata od preuzimanja proizvoda od kurirske službe u slučaju transportnog oštećenja. Za ostale vrste reklamacija, prijava se vrši u skladu sa važećim garancijskim uslovima.

Troškovi reklamacije
Za uvažene reklamacije Vodocentar d.o.o. snosi sve troškove zamene i popravke proizvoda.

Rok rešavanja
Rok rešavanja reklamacije je 8 dana.

Kontakt za reklamacije: 

LOKAL 1:

  • Adresa: Bežanijska 56, Zemun Srbija
  • Telefon: +381(0)11 770-77-64
  • Telefon: +381(0)64 813-30-94
  • Telefon: +381(0)64 813-30-97
  • Email: office@vodocentar.com

LOKAL 2:

  • Adresa|: Cara Dušana 201, Zemun Srbija
  • Telefon: +381(0)11 210-41-89
  • Mobilni: +381(0)64 813-30-94
  • Mobilni: +381(0)64 813-30-96
  • Email: salon@vodocentar.com