Najčešća pitanja vezano za naše usluge


NAJČEŠĆA PITANJA


Poštovani kupci, u našoj maloprodaji možete da platite sledećim načinima, gotovinom, čekovima građana, platnim karticama, virmanom (uplatom preko računa).

Robu iz našeg asortimana šaljemo na teritoriji cele Srbije putem brze pošte POSTEXPRESS. Isporuka se odnosi na celokupan asortiman izuzev tuš kabina,sanitarija i kupatilskog nameštaja (sanitarije i kupatilski nameštaj mogu da se šalju brzom poštom samo pakovanjem na paletu)..

Cenovnik usluga brze pošte POSTEXPRESS možete videti klikom na sledeći link: Postexpress cenovnik.

VODO-CENTAR d.o.o. ne vrši montažu kupljenih proizvoda ali imamo proverene majstore sa kojim sarađujemo i koje vam možemo preporučiti za sve vrste radova.

Rok isporuke za artikle kupljene u maloprodajnim objektima VODO-CEANTAR.d.o.o.

Za sve porudžbine čija je minimalna vrednost 10.000 rsd, vršimo besplatnu isporuku na teritoriji cele Srbije. Besplatna isporuka se odnosi na celokupan asortiman izuzev tuš kabina,sanitarija i kupatilskog nameštaja (sanitarije i kupatilski nameštaj mogu da se šalju brzom poštom samo pakovanjem na paletu).
Za sve kupovine ispod 10.000 rsd kupac je dužan da obezbedi prevoz ili snosi trošak brze pošte Postexpress po važećem cenovniku iste koji možete videti klikom na link: Postexpress cenovnik. Tuš kabine nismo u mogućnosti da šaljemo putem brze pošte.

– ROK ISPORUKE –
Za artikle koji su odmah raspoloživi od 1-2 dana
Za artikle koji se poručuju (Kolpa san, Polyagram) od 7-14 dana
Za artikle koji se šalju brzom poštom od 2-5 dana

– CENE ISPORUKE –
Za kupovinu preko 10.000 rsd besplatna
Za kupovinu ispod 10.000 rsd po važećem cenovniku brze pošte Postexpress ili lično preuzimanje.


Rok isporuke za artikle kupljene putem online prodavnice www.vodocentar.rs

Za sve porudžbine čija je minimalna vrednost 10.000 rsd, vršimo besplatnu isporuku na teritoriji cele Srbije. Besplatna isporuka se odnosi na celokupan asortiman izuzev tuš kabina,sanitarija i kupatilskog nameštaja (sanitarije i kupatilski nameštaj mogu da se šalju brzom poštom samo pakovanjem na paletu).
Na teritoriji Beograda mi vršimo prevoz celokupnog asortimana za vrednost veću od 10.000 rsd, besplatna isporuka ne podrazumeva istovar i unos robe tj. kupac je u obavezi da obezbedi istovar i unos kupljene robe.
Za sve kupovine ispod 10.000 rsd kupac je dužan da obezbedi prevoz ili snosi trošak brze pošte Postexpress po važećem cenovniku iste koji možete videti klikom na link: Postexpress cenovnik. Tuš kabine nismo u mogućnosti da šaljemo putem brze pošte.

VODO-CEANTAR.d.o.o. će učiniti sve da isporuči proizvode u terminu kupljene puten online prodavnice u zavisnosti od stanja zaliha i adrese za isporuku.
Svi kupoljeni proizvodi puten online prodaje se iporučuju najkasnije 30 radnih dana na adresu kupca koja je definisana putem online porudzbine.
Proizvode isporučujemo najkasnije 30 radnih dana na odabranu adresu kupca koja je definisana putem online porudzbine.
Praznici, vikendi i ostali neradni dani nisu uračunati u rok isporuke robe kupcu.

– ROK ISPORUKE –
Za artikle koji se poručuju (Kolpa san, Polyagram) od 7-14 dana
Za artikle koji se šalju brzom poštom od 2-5 dana
Za artikle koji se šalju brzom poštom cenu usluge naplate transporta možete videti na sledećem linku: Cenovnik usluga postexpress

– OTKAZIVANJE ISPORUKE –
Kupac ima mogućnost otkazivanja isporuke pozivom na neki od naših telefonskih brojeva: +381(0)11 770-77-64; +381(0)64 813-30-97 od 08 do 20h svakog radnog dana u nedelji.
U slučaju da je od strane kupca otkazana isporuka pre nego što je roba napustila naš maloprodajni objekat, kupac ima pravo na povrat novca za ukupan iznos porudzbine.
U slučaju da je od strane kupca otkazana isporuka pošto roba napusti naš maloprodajni objekat (preda se kuriru brze pošte) ima pravo na povrat novca za ukupan iznos porudzbine, ali u tom slučaju troškove vraćanja robe u naš maloprodajni objekat snosi kupac.
Prilikom otkazivanja porudzbine putem telefona kupac će dobiti potvrdu o otkazivanju narudzbine na email adresu.

– KONTAKT ONLINE PRODAVNICE: –

  • Telefon: +381(0)11 770-77-64
  • Telefon: +381(0)64 813-30-94
  • Telefon: +381(0)64 813-30-97
  • Email: office@vodocentar.com

Prilikom reklamiranja nekog od kupljenih proizvodima u nekom od naših lokala potrebno je da kupac dostavi na uvid fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini (kopija računa i sl.). Ovo je uredba određena prema članu 56 u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.

Upustvo za poručivanje putem sajlta možete pogledati kliklom na sledei link: upustvo za poručivanje